Sonos, qui a désormais des bureaux en France, propose une hotline complètement gratuite à tous ses clients. Quelques détails du communiqué de presse :

Au gré des appels reçus par l’équipe de Sonos il est apparu que la majorité des demandes n’est pas directement liée au système audio multi-pièce de Sonos mais à son environnement. Une fois branché le système Sonos travaille tout seul… il suffit de prendre en main la télécommande ou de lancer le logiciel d’installation, et ça marche ! Les clients qui appellent la hotline sont ceux pour qui l’environnement informatique est nébuleux – un problème de connexion, une question sur leur fournisseur d’accès Internet – là encore, Sonos fait la différence… ses équipes dépannent et renseignent jusqu’à la résolution complète de la difficulté rencontrée.

Le système Sonos a beau être très simple d’utilisation, et c’est son but, il reste un produit technologique qui peut rebuter certains clients. Voici une très bonne initiative qu’il convenait de souligner et de féliciter ici.

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